淘宝 质量问题 退货

若淘宝卖家拒绝承认商品存在质量问题，你首先可引用《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，尝试与卖家再次协商。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若协商无果，你可依据《中华人民共和国电子商务法》第五十八条，向淘宝平台投诉，或拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报，必要时可向法院提起诉讼，以法律手段维护自身权益。
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面对淘宝商品质量问题，维权途径选择需视情况而定：若问题轻微，可先尝试与卖家协商；若卖家态度消极或协商无果，可向淘宝平台投诉，利用其内部纠纷处理机制；若平台处理不满意，可拨打12315投诉、举报，借助行政力量；若问题复杂，涉及大额赔偿，建议直接向法院起诉，寻求司法救济。
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从法律角度看，淘宝卖家拒绝因质量问题退货时，需承担违约责任及可能的侵权责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，卖家应履行退换货义务，否则需承担赔偿损失等违约责任。若卖家行为构成欺诈，还需按《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条承担三倍赔偿的惩罚性赔偿责任。